Antwort innerhalb von 24 Stunden, Notfälle zuerst. Wir sichern als Erstes ein Backup, dann bekommen Sie einen klaren Befund und einen Festpreis — bevor wir reparieren.
Website down, gehackt, weisse Seite nach einem Update, Webshop ohne Bestellungen? WEBINEX repariert WordPress-Websites schnell und gründlich — auch wenn die Website nicht von uns gebaut wurde. Wir arbeiten remote für KMU in der Schweiz und in Deutschland. Diagnose innerhalb von 24 Stunden, Festpreis vor Beginn.
Gehackte Website reparieren — und zwar in der richtigen Reihenfolge: Weiterleitungen auf fremde Seiten, Spam-Links im Google-Ergebnis, unbekannte Admin-Benutzer, die Google-Warnung „Diese Website wurde möglicherweise gehackt“ oder der Browser meldet „Diese Seite kann Ihrem Computer schaden“: Das sind die typischen Zeichen. Jetzt zählt die Reihenfolge — nichts löschen, keine Passwörter im gehackten System ändern, keine Updates auf Verdacht. Wer im kompromittierten Zustand aufräumt, zerstört die Spuren zur Einfallstür.
So gehen wir bei einer gehackten Website vor: vollständige Sicherung des Ist-Zustands → Malware-Scan und Bereinigung aller Dateien und der Datenbank → Rotation sämtlicher Zugänge (WordPress, Hosting, FTP, Datenbank) → Schliessen der Einfallstür (veraltetes Plugin, schwaches Passwort, offene Schnittstelle) → Härtung mit Firewall, Login-Schutz und Updates → Antrag auf Aufhebung der Google-Warnung. Sie erhalten einen Bericht: was passiert ist, was wir getan haben, wie es nicht wieder passiert.
Fast immer ein PHP-Fehler in einem Plugin oder Theme — meist nach einem Update oder einem PHP-Versionswechsel. Wir lesen die Server-Logs, finden den Verursacher und beheben die Ursache, nicht nur das Symptom.
Interner Serverfehler: defekte .htaccess, erschöpftes Speicherlimit, überlastetes Hosting oder ein hängender Prozess. Die Fehlerquelle steht im Log — man muss sie lesen können.
„Error establishing a database connection“: Datenbankserver down, falsche Zugangsdaten nach einer Migration oder korrupte Tabellen. Meist innerhalb weniger Stunden behoben.
Passwort-Reset kommt nicht an, Admin-Seite zeigt Fehler oder leitet im Kreis? Wir stellen den Zugang über das Hosting wieder her und prüfen, ob dahinter ein Angriff steckt.
Kontaktformular sendet, aber nichts kommt an? Meist fehlen SPF, DKIM und DMARC oder die Website versendet per PHP-Mail statt SMTP. Prüfen Sie Ihre Domain mit dem SPF/DKIM/DMARC-Check.
Bilder fehlen, mobile Ansicht zerschossen, Ladezeit über drei Sekunden: aufgeblähte Datenbank, Plugin-Konflikte, fehlendes Caching. Wir messen, wo die Zeit verloren geht, und lösen die grössten Bremsen zuerst.
Webshop reparieren oder WooCommerce reparieren lassen? Bei einem Shop kostet jede Stunde Ausfall Umsatz. Typische Fälle, die wir beheben: Checkout bricht ab oder zeigt einen Fehler, Zahlung wird nicht verbucht (TWINT, Kreditkarte, PayPal), Warenkorb leert sich, Bestellungen kommen als „ausstehend“ statt „in Bearbeitung“ an, Versandkosten falsch berechnet, MWST-Sätze stimmen nach dem Update nicht mehr, Produktbilder weg. Wir reparieren WooCommerce hostingunabhängig — und prüfen dabei, ob die Zahlungsanbindung sicher konfiguriert ist.
Website-Fehler beheben nach einem Update, WordPress reparieren oder die Webseite reparieren lassen: Ein Plugin-, Theme- oder WordPress-Update — und plötzlich ist die Seite weiss, das Layout zerschossen oder eine Funktion weg. Die Ursache ist fast immer eine Unverträglichkeit zwischen zwei Komponenten oder ein Plugin, das seit Jahren nicht gepflegt wird. Wir stellen den funktionierenden Zustand aus dem Backup her, identifizieren die Komponente und finden eine saubere Lösung — Update rückgängig, Ersatz-Plugin oder Korrektur. Damit es nicht wieder passiert: Updates künftig einzeln, mit Backup davor und Test danach. Genau das leistet die laufende Wartung.
Sie melden sich per Formular oder Telefon. Wir verschaffen uns Zugang und sichern als Erstes ein vollständiges Backup — vor jedem Eingriff.
Innerhalb von 24 Stunden wissen Sie, was kaputt ist, was die Behebung kostet und wie lange es dauert. Sie entscheiden, bevor wir anfangen.
Wir beheben die Ursache, nicht nur das Symptom — dokumentiert, nachvollziehbar, ohne Überraschungen auf der Rechnung.
Updates, Sicherheits-Härtung, Bericht. Auf Wunsch übernehmen wir danach die laufende Wartung, damit Sie das nicht noch einmal erleben.
Backup, Fehleranalyse, schriftlicher Befund mit Festpreis für die Reparatur. Wird bei Auftrag vollständig angerechnet.
Je nach Schaden — Sie kennen den Betrag, bevor wir anfangen. Keine Stundenschätzungen, keine Nachträge.
Bereinigung, Zugangsrotation, Firewall und Login-Schutz, Google-Entwarnung, Bericht — als Paket mit Festpreis.
Der genaue Preis hängt vom Schaden ab. Deshalb gibt es bei uns zuerst die Diagnose und dann einen Festpreis — nicht umgekehrt.
1. Ruhe bewahren und nichts löschen. Gelöschte Dateien und überschriebene Backups machen jede Reparatur schwieriger.
2. Cache umgehen: Öffnen Sie die Website im privaten Fenster oder auf dem Handy über Mobilfunk — manchmal ist nur die zwischengespeicherte Version defekt.
3. Hosting-Status prüfen: Viele Anbieter zeigen Störungen auf einer Statusseite an.
4. Keine Updates „auf Verdacht“: Wer im kaputten Zustand aktualisiert, zerstört oft die Spuren zur Ursache.
5. Zugangsdaten bereitlegen (WordPress-Admin und Hosting) — dann startet die Diagnose ohne Verzögerung.
Backup zuerst, dann reparieren. Ursache statt Symptom. Dokumentiert, was defekt war und was wir geändert haben. Hinter WEBINEX steht ein Team mit IT-Hintergrund — IHK-geprüfter Fachinformatiker für Systemintegration, Erfahrung auf Server-, Datenbank- und Code-Ebene. Deshalb lösen wir auch Fälle, bei denen ein reiner Webdesigner passen muss. Nach der Reparatur härten wir die Website gegen künftige Angriffe — auf Wunsch mit laufender Wartung auf Schweizer Servern.
Drei Anleitungen für die häufigsten Fälle — ehrlich, auch wenn Sie es danach selbst lösen:
Die Diagnose erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Bei akuten Notfällen — Website offline, Hack, Shop ohne Bestellungen — priorisieren wir Ihren Fall und melden uns deutlich schneller.
Zuerst eine pauschale Diagnose mit schriftlichem Befund, dann ein Festpreis für die Reparatur — Sie entscheiden, bevor wir anfangen. Die Diagnose wird bei Auftrag vollständig angerechnet.
Typische Zeichen: Weiterleitungen auf fremde Seiten, Spam-Links oder fremde Texte in Google-Ergebnissen, unbekannte Admin-Benutzer, plötzlich langsame Website, die Google-Warnung „Diese Website wurde möglicherweise gehackt“ oder Browser-Warnungen. Auch wenn Ihr Hoster Sie wegen Spam-Versand kontaktiert, ist die Website meist kompromittiert.
Nichts löschen, keine Updates einspielen und keine Passwörter im gehackten System ändern. Notieren Sie, was Ihnen aufgefallen ist, und kontaktieren Sie uns. Wir sichern zuerst den Zustand, bereinigen die Website und rotieren danach alle Zugänge sicher.
Bei einfachen Fällen ja — zum Beispiel ein Plugin über FTP deaktivieren, das nach einem Update den weissen Bildschirm verursacht. Bei Hacks, Datenbankfehlern oder wenn Sie nicht sicher sind, was die Ursache ist, riskieren Sie mit jedem Versuch, die Spuren zu zerstören oder den Schaden zu vergrössern. Unsere Erste-Hilfe-Liste oben zeigt, was gefahrlos möglich ist.
Ja. Checkout-Fehler, Zahlungsprobleme mit TWINT, Kreditkarte oder PayPal, falsche MWST-Berechnung, Versandkosten, Warenkorb-Fehler — wir reparieren WooCommerce-Shops hostingunabhängig und prüfen die Zahlungsanbindung auf sichere Konfiguration.
Ja — die meisten Reparaturen betreffen Websites anderer Anbieter, auch mit Elementor, Divi, Gutenberg oder individuellen Themes. Wir brauchen nur die Zugangsdaten zu WordPress und zum Hosting.
Im Idealfall die Zugangsdaten zu WordPress und zum Hosting. Funktioniert das Admin-Login nicht mehr, reicht der Hosting-Zugang — den Rest stellen wir wieder her.
Wir härten die Website nach der Reparatur: Updates, Firewall, Login-Schutz, Zugangsrotation. Dauerhaften Schutz bietet der Wartungsvertrag mit laufenden Updates, täglichen Backups und Sicherheits-Scans.
Nein, wir arbeiten hostingunabhängig. Ist das Hosting selbst die Ursache — langsam, veraltetes PHP, keine Backups — empfehlen wir auf Wunsch die Migration auf Schweizer Server.
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